Экскурсия по родильному дому: врачи рассказывают, что ждет будущую маму
Обновлено: 31.05.2024
Многие современные мамы считают комфорт в послеродовом отделение естественным условием. В одноместной палате повышенной комфортности в ООКБ№2 женщине гарантировано личное пространство, уединение для сна и восстановления сил. В палате есть функциональная кровать для родильницы, удобный диван для круглосуточного нахождения родственника, предоставляется постельное белье. Функциональная кровать облегчает восстановление пациентки после родов за счет поддержания комфортного положения частей тела при смене углов наклона. С такой кровати легче вставать после родов, кормить малыша. Палата оснащена телевизором, холодильником, электрическим чайником, микроволновой печью, питьевой водой, есть индивидуальный санузел с душевой кабиной и кнопка вызова медперсонала.
Палаты для пациенток после родов предусматривают
- Ежедневное кварцевание
- Ежедневную влажную уборку с моющими и дезинфицирующими средствами
- Ежедневную смену пеленок
- Питание
Родственник по уходу должен иметь сменную домашнюю одежду, сменную обувь, паспорт, результат флюорографии сроком до 1 года. Папа или бабушка могут находиться в семейной палате круглосуточно.
Родственники по уходу за женщинами после операции кесарева сечения имеют возможность приходить на сутки, им предоставляется кресло. Ухаживающие должны иметь при себе сменную одежду и чистую сменную обувь, паспорт, результат флюорографии со сроком до 1 года.
Другие родственники посещают родильницу в установленное для посещений время с 14.00 до 18.30 часов. Им необходимо иметь сменную обувь, паспорт, результат флюорографии. Для профилактики послеродовых осложнений всем посетителям необходимо соблюдать правила санитарно-гигиенического режима отделения. Особенно опасны для мамы и ребенка острые респираторные инфекции и высыпания на коже. Посетителям необходимо сообщить персоналу об имеющихся возможных инфекциях, чтобы избежать их распространения.
Перед посещением палаты необходимо снять верхнюю одежду и вымыть руки. Запрещено находиться в отделении лицам в нетрезвом состоянии. Перед посещением пациентки медперсонал проводит с родственниками подготовительную беседу. Перед посещением родильницы родственникам необходимо знать следующее:
- Помнить о возникновении тревожного состояния после посещения роддома из-за потери стереотипа поведения
- Посетитель берет на себя ответственность за возможное ухудшение состояния здоровья пациентки из-за смены эмоционального фона. Положительные и отрицательные эмоции могут негативно влиять на пациентов в послеродовой период из-за особенностей женской психики.
- Дети до 14 лет в отделение не допускаются.
При осложнениях у пациентки сотрудники оказывают квалифицированную медицинскую помощь без перевода в другое лечебное учреждение.
В послеродовом отделении установлен круглосуточный пост дежурной акушерки и детской медсестры. Ежедневно проводится врачебный обход с осмотром и беседами врача о течении послеродового периода, гигиене, контрацепции и правилах поведения после выписки домой.
По показаниям оказывается помощь юриста, психолога. Перед выпиской проводятся гемостазиограмма, УЗИ матки, анализ крови (с отраслевыми стандартами).
Пребывание в палате повышенной комфортности совместно стоит от 1870 рублей в сутки. Пребывание в одноместной палате оплачивается в сумме от 1000 рублей. Иностранные граждане, не имеющие страхового полиса, пребывание в послеродовом отделении оплачивают стоимость 1 суток от 3900 рублей.
Ведение родов врачом высокой квалификации
Для успешного выбора врача и родильного дома следуют нескольким рекомендациям.
- Проверяют наличие лицензии на оказание медицинской помощи, прохождение аккредитации
- Отзывы пациенток
- Обращают внимание на уровень учреждения. Перинатальные центры предоставляют один из высоких уровней акушерско-гинекологической помощи. Лучше них только Центры материнства и детства.
- Самый важный критерий - качество предоставляемых услуг. Чем больше людей обслуживает учреждение, чем выше количество родов в сутки, тем богаче опыт клиники.
Основная задача послеродового периода - профилактика осложнений у мамы и новорожденного.
Оренбургский перинатальный центр оказывает все виды специализированной медицинской стационарной помощи, предоставляет амбулаторную, консультативно-диагностическую и медико-реабилитационную помощь пациенткам и новорожденным. В условиях областной больницы дополнительную помощь могут оказать врач терапевт, эндокринолог, кардиолог, хирург и другие узкие специалисты.
Выбор врача и родильного дома
Перинатальный центр Оренбурга каждую неделю проводит дни открытых дверей и экскурсии по родильным залам, перинатальному центру. Это хороший повод получить достоверную информацию из первых уст, увидеть своими глазами возможности и условия родильных домов, почувствовать атмосферу. На экскурсии ведущим специалистам центра можно задать вопросы и получить консультацию по беременности, родам, послеродовому периоду и в отношении новорожденного. Запись у администратора на первом этаже.
В роддоме ООКБ№2 предоставляется услуга партнерских родов, когда по желанию роженицы присутствует близкий человек. После операции кесарево сечение, при рождении двойни возможно участие членов семьи по уходу за мамой и малышами.
Успешный исход родов зависит от правильного психологического настроя будущей мамы. Хорошо, когда пациентка воспринимает роды как предстоящую встречу с ребенком и готова поработать ради него, пережить предстоящее испытание. Тогда схватки воспринимаются как помощь малышу.
Пациентка выбирает врача и акушерку для ведения родов в индивидуальном порядке по договору. Выбранный врач подробно изучает информацию обследований роженицы, учитывает реакцию на лекарственные препараты. Когда пациентка заранее готовится к определенному сценарию родов вместе с врачом, то она психологически настроена к тому, что станет происходить во время родоразрешения.
После заключения договора и оплаты услуги будущая мама получает возможность связаться с врачом по телефону в любое время и обсудить интересующие вопросы и общее состояние. Личный врач занимается одной пациенткой, все его внимание достается только ей.
На базе родильного дома ООКБ№2 работают 2 профессора - заведующая кафедрой акушерства и гинекологии и заведующая кафедрой детских болезней, 5 кандидатов наук, 3 доцента. В сложных клинических случаях помощь оказывают сотрудники Оренбургской государственной медицинской академии. Сюда направляют для родоразрешения пациенток с самыми разными осложнениями из Оренбурга и области. Побеседовать с врачом можно ежедневно с 13 до 14 часов в приемном отделении перинатального центра.
Подготовка к родам и родовая деятельность
В родах выделяют 3 этапа
- Первый - период схваток, этап раскрытия матки
- Второй - потуги
- Третий - послеродовый с рождением плаценты.
Периоды различны по продолжительности и предусматривают выполнение разных действий.
При поступлении в родильный дом пациентка проходит через приемную, фильтр, смотровые комнаты, которые разделяются для больных и здоровых пациенток, и комнаты санитарной обработки.
Как только появились регулярные схватки, не стоит сидеть на твердой поверхности и воздержаться от еды и питья. Иногда в родах возникают осложнения, при которых применяют наркоз. Пища и жидкость в желудке могут быть опасными для роженицы. В этот период советуют ровно и глубоко дышать, в промежутки между схватками расслаблять мышцы тазового дна. Обычная длительность потуг от 15 минут до получаса и это основной этап работы роженицы.
В смотровом кабинете пациентку осматривает врач, затем проверяются измерения акушерских параметров. Не рекомендуются выступающие ногти, т.к. они могут травмировать кожу малыша и стать входными воротами инфекции. Когда гигиенические процедуры закончены, пациентка поднимается в родильный блок в сопровождении акушерки.
В Перинатальном центре Оренбурга родовые залы рассчитаны на одну роженицу, где она находится под постоянным контролем. Всего в родовом отделении Перинатального центра 12 родильных залов для индивидуальных родов и 4 операционные. Ежегодно в центре принимают более 5 000 родов.
Врач выслушивает сердцебиение плода, осматривает влагалище, чтобы определить динамику родовой деятельности, измеряют артериальное давление и пульс. Все исследования и действия записываются в историю родов. Зал оснащен оборудованием для непрерывного мониторинга матери и малыша. Имеется централизованная система климат-контроля, система вентиляции и подачи кислорода.
Индивидуальный родильный зал оборудован монитором для записи сердцебиения малыша, аппарат УЗИ. В момент рождения малыша пациентка находится на кровати-трансформере. Это специальное акушерское кресло с упорами для ног, с ручками, которые можно тянуть на себя во время схваток - так называют сокращения матки. Когда шейка матки раскрывается полностью, начинают сокращаться мышцы передней брюшной стенки. Это потуги, с их помощью малыш выталкивается из матки. Головка ребенка давит на прямую кишку и тазовое дно, у женщины возникает ощущение, сходное с позывами к дефекации. Потугами пациентка может управлять, в отличие от схваток. Тужиться без команды акушерки или врача не нужно, так как возможно преждевременное истощение сил или разрыв шейки матки. Сдерживать потуги помогает техника коротких вдохов-выдохов «по-собачьи».
Во время схваток врачи советуют правильно дышать, а в промежутки между ними расслабляться. Важно найти комфортное положение, в котором схватки переносятся легче. Большинство женщин предпочитает переносить схватки во время ходьбы, лучше, если это будут медленные и плавные движения. Схватки в первый период отличаются большими промежутками. Переносить боль легче с опорой на стену, спинку стула. Во время движения, когда роженица принимает разные позы, улучшается кровоснабжение матки и она быстрее раскрывается. Оптимальная поза не только отвлекает от неприятных ощущений, но и уменьшает боль.
Не стоит никого стесняться, важно дышать без задержек самым удобным способом. Самомассаж облегчает схватки и переключает внимание. Можно массировать, поглаживать, растирать, надавливать шею, плечи, поясницу, стопы, кисти рук так, чтобы было комфортно.
Между схватками нужно отдохнуть. Сложно найти промежуток между сильными схватками, которые следуют одна за другой, но он есть. Минута, полминуты - самое время для того, чтобы наладить обычное дыхание, постараться расслабиться, перевести дух. Это помогает восстановить силы и перенести следующие схватки.
Рождение человека - это работа и расслабление, нужно подготовиться заранее, узнать, как преодолеть боль, создать возможные комфортные условия и получить удовольствие. Это возможно в союзе с врачом и акушеркой.
Появиться на свет помогает бригада опытных врачей: акушер-гинеколог, анестезиолог, неонатолог. Для каждой пациентки используется индивидуальный набор инструментов и одноразовые стерильные комплекты белья. Применяются современные виды анестезии с учетом состояния роженицы и плода: эпидуральная, паравертебральная аналгезия, немедикаментозные методы.
Рожденного малыша выкладывают на грудь матери для достижения контакта кожи. Пересекают пуповину. После рождения ребенка происходит выход последа. Врач осматривает родовые пути пациентки и зашивает разрывы мягких тканей, если они имеются.
При кесаревом сечении роженицу отправляют в операционный блок, где всё как в обычной операционной. После рождения малыша переводят в детское отделение, а мама находится в палате интенсивной терапии до восстановления, а потом в послеродовом отделении.
Особое внимание уделяется пациенткам в преждевременных родах. Недоношенным детям оказывают специальную высокотехнологичную помощь.
2-3 часа после родов роженица остается в родильном блоке под наблюдением врача, акушерки. Для объективной оценки состояния пациентке следует воздержаться от сна. Каждые полчаса у неё проверяют пульс, измеряют давление и температуру. В это время на живот помещают пакет со льдом для предупреждения кровотечения.
Спустя 2-3 часа маму и малыша отправляют в послеродовое отделение, в палату повышенной комфортности при условии заключении соответствующего договора или 1-2 местные палаты в соответствии с цикличностью заполнения.
Акушерское послеродовое отделение имеет в своем составе 2 палаты семейного пребывания. Ежедневно врач и акушер наблюдают общее состояние, измеряют пульс, артериальное давление, температуру тела, отслеживаю состояние матки, молочных желез. Во время медицинских процедур используется одноразовый инструмент: шприцы, иглы, внутривенные катетеры, перчатки, режущие инструменты и одноразовое белье. Пациенткам рассказывают о преимуществах грудного вскармливания, о соблюдении санитарно-гигиенического режима, о профилактике заболеваний. Дается информация о поведении в послеродовой период и возможных осложнениях. Все вопросы по грудному вскармливанию пациентка задает дежурной акушерке и лечащему врачу.
Новорожденных ежедневно осматривает неонатолог в присутствии мамы и отвечает на вопросы о здоровье малыша. В стационаре с согласия родителей и при отсутствии противопоказаний малышу делают первые прививки. Неонатолог наблюдает состояние кожи, пуповины, стул, мочеиспускание, состояние мышечного тонуса, выраженность безусловных рефлексов, изменения веса. Всем новорожденным делают анализ крови на выявление тяжелых врожденных заболеваний. Диагностика перечисленных заболеваний с первых дней жизни позволяет предупредить развитие патологий.
У всех новорожденных проверяют слух.
После родов пациенткам проводят УЗИ органов малого таза. Если период после родов проходит без осложнений, то маму и малыша выписывают на 3-4 сутки после естественных родов и на 5-6 сутки после кесарева сечения.
В послеродовом отделении предусмотрено совместное пребывание мамы и малыша в одно- и двухместных палатах
При совместном пребывании кормление проводится по требованию. Подготовкой к кормлению является тщательное мытье рук и груди. Перед выпиской мамы и малыша педиатр рассказывает об уходе и грудном вскармливании дома. В истории развития отмечается состояние малыша при выписке, выдается справка о рождении. Выписка мамы и малыша проходит после 14 часов. За дополнительную плату предоставляются услуги профессиональной фото- и видеосьемки.
Вся медицинская помощь в ООКБ№2 предоставляется бесплатно.
Если роды прошли с осложнениями, то восстановление ускорит соблюдение простых правил.
- Пациентке предоставляется специальная диета без грубой клетчатки. Это ускоряет заживление швов.
- В течение 1 недели не рекомендуется сидеть, чтобы не разошлись швы.
В ООКБ№2 предоставляется медицинская помощь с соблюдением классических традиций акушерства с инновационными технологиями. Платно предоставляются палаты повышенной комфортности.
Подробная информация о стоимости и основаниях предоставления платных услуг указана на сайте учреждения в разделе «Платные услуги».
Когда будущая мама приедет в роддом со схватками, ей надо найти приемное отделение - его еще называют приемным покоем (покой - это старинное название комнаты), вот только покоя здесь обычно нет. В приемном в любое время суток есть народ - врачи, акушерки (так называют медсестер роддома), санитарки. Все куда-то ходят, задают много вопросов и заполняют бесконечные бумажки. Ну а приехавшая будущая мама сидит с такими же страждущими и ждет неизвестно чего. Хотя почему неизвестно - все будет по плану: сначала расспросят, потом осмотрят, измерят, возьмут, если надо, анализы, переоденут в больничную одежду (собственную передадут в камеру хранения) и помогут провести столь почему-то нелюбимые многими гигиенические мероприятия (клизму и бритье). От них, кстати, сейчас можно отказаться, но тогда надо быть готовым к «неожиданностям» во время потуг. Когда женщина тужится, то почти всегда бывает непроизвольная дефекация, акушерка все, конечно, уберет, но, согласитесь, если без этого можно обойтись, то почему бы не воспользоваться клизмой. Тем более в потугах у акушерки будут дела и поважнее, ведь ей еще и ребенка надо принять, желательно в чистоте. Так что клизмы бояться не надо.
Важный момент: в роддом надо обязательно взять обменную карту, паспорт, полис медицинского страхования, родовой сертификат (если он есть) и контракт (если роды платные).
И самый главный документ здесь обменная карта, ведь в ней вся «беременная история», с анализами и обследованиями. А если вдруг все забыли дома? Волноваться не стоит: в роддоме примут всех, родить-то надо. Правда, без обменной карты направят рожать в обсервационное отделение, оно совсем не страшное, но о нем разговор пойдет дальше.ю вечность. в, только зарождается новая жизнь, а кто-то старается поддержать свое здоровье и обращается к специалистам. В одном из кабинетов впервые делается прививка, а в другом радуются неожиданной двойне, а в пищеблоке готовятся к ужину. Одним словом, госпиталь - это маленькая планета, о жителях и гостях которой мы хотим вам рассказывать!
Человек родился!
Осмотр закончился, все бумажки заполнены, и теперь прямиком в следующее отделение - родильное. Раньше здесь было все строго и не всегда удобно. Если одежда - то больничная, если рожаешь, то только лежа, да еще к аппарату КТГ «привяжут» - лежи себе, слушай всякие непонятные звуки, смотри на ленту с графиком и думай, что все эти линии означают (а тебе, может, в это время в туалет хочется). Кстати, про туалет - он был не всегда рядом с тем местом, где рожаешь, ну ничего, движение в родах - это только полезно (мы теперь это знаем). Ну и, пожалуй, самое главное - общая на несколько женщин предродовая палата (в ней проходил первый период родов - схваточный). Потом, уже непосредственно к самому рождению ребенка роженицу переводили (скорее она доходила сама) в общий, на несколько рожениц, родблок, его так и называли красивым словосочетанием «родильный зал». Роды, так сказать, «в компании» - звучит немного экстремально, зато сколько впечатлений потом на всю жизнь оставалось! И, конечно, никаких личных вещей, а как же - стерильность прежде всего!
Теперь в родильном отделении все по-другому. Старые роддома или закрыли, или реконструировали (ну почти везде), а новые давно строят с современной планировкой. Основной принцип архитектуры роддома - каждой роженице по боксу, никакого «open-space»! То есть все роды от начала и до конца проходят в отдельном боксе, с собственным туалетом, душем, а в некоторых даже и ванна есть (правда, предлагают ее обычно на платных родах).
Между прочим, и лежать теперь во время схваток не надо, можно ходить, качаться на фитболе (кстати, он отлично помогает пережить схватки), скрутиться калачиком на мягком пуфе или даже висеть на муже. На муже?! Да, мужья уже давно допущены в эту «святая святых» - родблок, и если мужчине правильно рассказать, для чего ему это надо, он станет неплохим партнером и помощником в родах. Раньше рожать с мужем можно было только по контракту, но вот уже четыре года, как законодательно разрешено взять с собой на роды любого близкого человека, причем совершенно бесплатно. Ну и, конечно, всякие современные штуки в родбоксе есть, например удобная кровать-трансформер: на ней, если хочется, можно провести схватки, ну а к потугам ее легко трансформировать в удобное кресло-кровать. Малыш после рождения тоже будет в тепле и заботе - на пеленальном столе с обогревающей лампой его взвесят, измерят, помоют и оденут. Еще один очень приятный момент - сейчас на роды можно взять кучу личных вещей: воду в бутылке (пить в родах всегда хочется), телефон с зарядкой (для связи с миром), планшет (фильм посмотреть или заглянуть в записи с курсов подготовки к родам, вдруг забудешь, как правильно дышать?), иконку, заколку для волос и даже что-то из непортящейся еды (печенье, хлебцы). Кстати, все это - и отдельный родбокс, и его оборудование, и свободное поведение в схватках, и личные вещи - возможны в самых обычных роддомах на бесплатных родах. Может, в каком-то роддоме еще и нет фитбола (или он куда-то убран и его надо просто попросить), или кровать-трансформер попроще, или список личных вещей ограничен телефоном и водой, но все остальное сейчас есть почти везде.
Отдых для мамы
Послеродовое отделение - сюда поступают из родблока уже родившие мамы. Здесь в роддоме почти курорт. Ведь что же еще делать маме как не отдыхать после родов!? И послеродовое - это как раз то место, где можно поспать и силы восстановить. Тем более что все условия для этого есть. Еду готовить и мыть посуду не надо - все приготовят, а в некоторых роддомах (причем совершенно обычных) даже принесут в палату. Убирать и стирать тоже не придется - грязную одежду заберут, а чистую выдадут. Вот и получается: спи и ешь, ешь и спи. А как же уход за ребенком, ведь за ним, если он будет в палате рядом с мамой, придется ухаживать? А если он заплачет, то какой тогда сон? Ну, во-первых, сразу после родов младенцы почти не плачут, а в основном спят, а во-вторых, особо ухаживать за ребенком маме и не придется. Даже если он будет в палате вместе с ней, то вся забота - это грудь дать, да иногда (если вдруг и заплачет) немного успокоить. А подмывают, меняют подгузники, переодевают младенцев обычно сестры детского отделения. К ним в определенное время несколько раз в сутки отдают новорожденных, заодно там и детский врач их осматривает. Правда, это не совсем верная тактика, гораздо лучше, если мама развернет и переоденет кроху сама, заодно и памперс поменяет когда надо, а не по графику. Просто надо попросить детскую сестру научить ухаживать за малышом, а потом и самой включиться в процесс.
Вообще, совместное пребывание с ребенком - это здорово! И контакт с малышом легче установится, и грудное вскармливание быстрее наладится, и нужные навыки приобретутся.
Еще в послеродовом есть акушерки, помогающие расцедить грудь, и если вдруг с кормлением возникнет какая-то проблема, то молчать не надо, а стоит найти эту милую женщину и расспросить ее, что и как теперь делать. Кстати, она может и молокоотсос принести, и просто показать, как правильно держать ребенка, давать и отнимать у него грудь.
Что касается бытовых условий, то в послеродовом, как и в родблоке (если родильный дом старой постройки и без реконструкции), палаты могут быть многоместными, с общим санузлом. Современный роддом - значит, и комфорта больше: одно-двухместные, палаты со своим туалетом и душем. Есть сейчас и семейные палаты - в них с мамой и малышом до выписки живут папа или другие близкие (но это только по контракту).
Отделение счастья
С мамой все понятно, а где же будет малыш после родов? Раньше я уже говорила: если в роддоме есть палаты совместного пребывания и мама хочет быть рядом с крохой, то с ней он и будет. Если нет, то его направляет в детское отделение. Это настоящий оазис счастья: как минимум 20, а то и больше крохотных человечков лежат, сопят, кряхтят, иногда плачут и ждут, когда же их наконец принесут к любимой мамочке. Если малыш будет лежать в палате вместе с мамой, то сюда его тоже могут забирать, но только для гигиены. Ну а при раздельном пребывании кроха проводит здесь большую часть времени, мама берет его только на кормление. Что и как происходит в детском отделении, женщине не видно, она заходит сюда только в определенные часы, и это понятно - детей ведь много, кто-то спит, кого-то переодевают, третьего врач смотрит, а следующего готовят для осмотра - времени и места для посещений 20 мамочек просто нет. Конечно, в детском отделении малыш всегда под присмотром, кто-то даже считает, что это удобно маме, но плюсов в совместном пребывании все-таки больше.
Двойная стерильность
Есть в роддоме еще одно интересное отделение - обсервационное, его почему-то все боятся, а напрасно. Ничего страшного в нем нет, это просто мини-роддом в роддоме - со своим родблоком, операционной, послеродовым и детским отделениями.
Забыли обменную карту, просто не стали обследоваться во время беременности (и такое бывает), вдруг прямо перед родами заболели простудой или гриппом? В обсервации и примут, и роды проведут, и обследуют, и вылечат, если надо.
Все здесь - как и в остальном роддоме, но палаты всегда индивидуальные, а моют и обрабатывают в обсервационном все чаще и тщательнее, чем в других отделениях (что только может порадовать родителей). И бояться какой-то заразы не надо: женщины с серьезными инфекциями (гепатит, ВИЧ) рожают только в специализированных роддомах. И даже если вдруг кто-то необследованный попадет в роддом, бояться нечего. «Дороги» женщин из обсервационного отделения никогда не пересекаются с «дорогами» пациенток других отделений.
Быстрая помощь
Если женщине надо делать кесарево сечение (не важно, плановое или экстренное), ее сразу из приемного (или из родблока) направляют в операционный блок - сюда попадают только те женщины, которые рожают при помощи кесарева сечения. Здесь все, как в обычной больнице: операционный стол, аппаратура для наркоза и прочие приспособления. Мама пробудет в оперблоке совсем недолго, малыш родился - его переведут в детское отделение, а маму - на время в палату интенсивной терапии. В ней и уход за мамой, и контроль двойной: все-таки операция была, надо скорее восстановиться. Восстановилась женщина - и ее, как и всех мамочек переводят в послеродовое отделение.
Все серьезно
Отделение реанимации и интенсивной терапии новорожденных - одно название уже звучит серьезно. Конечно, сюда попадает совсем немного малышей, если вдруг родился раньше срока или вод наглотался или еще что-то было. На вид оснащение здесь, как в космическом корабле: полно аппаратуры, что-то пищит, мигает, мониторы следят за давлением и дыханием, по трубочкам идут лекарства, а маленькие пациенты лежат в специальных кувезах с постоянной температурой и влажностью. В реанимации под контролем каждый чих малыша и врачи с медсестрами здесь самые опытные и понимающие.
Дорога домой
Три-четыре дня в роддоме (а обычно столько здесь проводит мама и малыш после обычных родов) пролетают очень быстро. После кесарева, правда, надо будет задержаться, но ненадолго, выпишут на шестой-седьмой-й день после операции. Настало время собираться, и мама спускается на первый этаж роддома, в выписную. Здесь, как и в приемном (с которого все и начиналось), полно людей. Мама в отдельной комнате переодевается в привезенную для нее одежду, рядом акушерка готовит малыша к выписке, а в холле их ждут папа, родственники и друзья. А потом все как у всех: фотографии, шарики, цветы, поцелуи и поздравления. И в путь, но теперь - домой!
Мама и малыш уехали, а жизнь роддома продолжается: кто-то уже опять звонит в дверь приемного отделения, а в родблоке новый человек заявляет: «Я родился!»
Как выбрать роддом
1. Посмотрите на роддом своими глазами: в некоторых проводятся дни открытых дверей или экскурсии. Сходите в несколько роддомов, так проще выбрать свой
2. Поговорите с врачами или акушерками, узнайте все о том, как проходят роды у конкретного доктора
3. Решите, что вам надо от родов, только ли медицинская помощь или еще и комфортные бытовые условия
4. Подумайте о дороге до роддома: стоять в пробках или ехать в непогоду на другой конец города со схватками проблематично
5. Узнайте, какие условия пребывания роддом предлагает и для ребенка. Есть ли в нем совместные палаты для мамы и малыша
Разработали корпоративный сайт для родильного дома, который с первой страницы создает доверие у пациентов, знакомит с врачами и раскрывает важную информацию для будущих мам.
Главная страница — это подобие Customer Journey Map, карты пути пользователя. Сайт родильного дома последовательно приглашает женщин на экскурсию, в школу мам и в итоге — на роды именно у них.
Решение в виде пути по триместрам гарантирует: на каком бы сроке будущая мама ни была, она найдет полезную информацию уже на главной странице и перейдет в следующий раздел сайта.
В текстах мы максимально ушли от сложных медицинских терминов и подробно рассказали, как устроен роддом, какие врачи работают, какие услуги предоставляют, что происходит с мамой и ребенком на каждой неделе беременности.
// Задача //
У роддома был только раздел на сайте Детской областной клинической больницы, к которой он относится. Эта страница не давала представления о возможностях роддома, не создавала у посетителей ощущение заботливого отношения персонала и никак не позиционировала медучреждение.
Главный врач обратился к нам за разработкой сайта родильного дома, который расскажет о медучреждении и привлечет пациентов, когда они только начинают подготовку к родам.
Нужно было так подать информацию на сайте, чтобы попасть в ожидания пациенток и помочь им сознательно выбрать этот роддом для встречи со своим малышом.
Начали с того, что изучили российские и зарубежные сайты родильных домов, медицинских центров по репродукции. Разобрались с государственными требованиями к сайтам медучреждений, чтобы соблюсти обязательные требования к структуре и наполнению сайта.
После этого расспросили главврача о том, по каким критериям обычно выбирают их роддом сейчас и какие причины выбора должны быть в идеале. То есть выяснили текущее положение дел и сильные стороны, на которые нужно сделать упор.
Почему обращаются сейчас:
1. Приезжают по скорой, когда роддом — дежурный.
2. Переводят из других родильных домов в сложных случаях беременности и родов, т.к. здесь есть подходящее оборудование.
3. Слышали хорошие отзывы о квалификации врачей и заранее заключили договор с роддомом.
Почему стоит обращаться:
1. Оснащены лучшим в области оборудованием для ведения беременности и родов любой сложности.
2. Сильная команда врачей и медицинского персонала.
3. Сопровождают беременность с первого дня.
4. Обучают уходу за будущим малышом в Школе мам.
Получается, сейчас обращение пациентов в этот родильный дом — дело случая. И лишь небольшая часть осознанно выбирает рожать здесь.
После этого опросили женщин, которые ждали появления ребенка или родили в течение последних пары лет.
У пациентов свой взгляд на выбор места появления ребенка на свет. Из диалогов с женщинами выяснили, что им важно быть окруженными заботой, вниманием и находиться в комфортных условия в период беременности и после родов.
Женщины выбирают родильный дом по таким критериям:
1. Слышали хорошие отзывы о врачах.
2. В роддоме комфортные палаты и хорошее питание.
3. Не принципиально, какой роддом, важнее врач, который ведет беременность.
4. Роддом имеет новейшее оборудование и применяет современные методы при принятии родов.
О техническом оснащении родильного дома задумываются в последнюю очередь и только те, у кого процесс беременности протекает нестандартно.
// Разработка //
Разработали структуру сайта с описанием всех разделов и прикинули, что может понадобиться для наполнения каждого раздела: фотографии, иллюстрации, текст. Структура — в прикрепленных изображениях.
После этого продумали концепцию сайта. Для будущей мамы забота о ребенке начинается еще до его появления на свет. Именно эта мысль стала базисом концепции.
— Для раздела «Врачи» провели фотосессию всех врачей и медперсонала родильного дома и взяли интервью с каждым из них.
Разработали дизайн этой страницы в виде слайдера, который персонально знакомит с каждым врачом.
Для SEO-продвижения предусмотрели возможность открыть страницу каждого врача в отдельном окне. А для удобства мобильных пользователей предусмотрели альтернативу слайдеру: страницу, где все врачи сгруппированы списком по отделениям. На десктоп-версии сайта на эту страницу можно попасть по кнопке «Все врачи» и быстро найти врача нужной специализации, не листая слайдер.
— Разделы «Календарь беременности» и «Калькулятор родов» — интерактивные страницы, которые сообщают информацию в ответ на действия пользователя.
В результате получился медицинский сайт для будущих мам, который помогает им разобраться в своем состоянии, рассказывает, что ждет на каждом этапе беременности. И через все это демонстрирует заботу роддома о маме и ребенке.
Дизайн и содержание сайта формируют у посетителей нужный образ роддома и отвечают на важные вопросы пациентов. Будущие мамы находят на сайте полезную информацию о беременности, родах и родильном доме, а роддом презентует свои сильные стороны и получает новых пациентов.
Главная страница акцентирует внимание на услугах, которые заказчику важно презентовать. Причем сделано это ненавязчиво, с учетом интересов пациентов.
Сайт подкрепляет доверие к родильному дому, передает атмосферу заботы и помогает будущим мамам сориентироваться в выборе места, где они встретятся со своим ребенком.
Читайте также: