Несносный босс. Как вести себя с токсичным начальником

Обновлено: 18.05.2024

У вас может быть самая лучшая работа в мире, и тем обиднее, когда всего один человек перечеркивает все ее преимущества и бонусы, заставив вас ненавидеть все вокруг. Знакомьтесь: это ваш босс, и он очень любит отравлять жизнь своим подчиненным.

Его называют по-разному: «токсичный начальник», «самодур», «менеджер из ада» и даже «маленький Гитлер», но суть его неизменна. Он руководит большим количеством людей, культивируя в своем коллективе атмосферу страха, тревоги и подчинения. Кто-то делает это очевидно и открыто, кто-то — манипулирует более изощренно, подрывая самооценку своих работников или отказывая им в адекватности восприятия (то, что сегодня принято называть «газлайтингом»).

В 2015 году Институт Гэллапа выступил с неутешительными выводами: тяжелые начальники — это главная причина неудовлетворённости рабочим местом, и на это жалуется около 40% работающих американцев (вдумайтесь — почти половина работоспособного населения!). Еще раньше об опасности токсичных боссов предупредили специалисты из Швеции, которые в 2008 году доказали связь между недовольством своим начальником и повышенным риском заболеваний сердца.

Словом, токсичный босс — это угроза не только вашей карьере, но и вашему психическому и физическому здоровью. Возможно, с подобным вы сталкивались в школе и университете, где у вас наверняка был хотя бы один невыносимый преподаватель. Но, как ни крути, терпеть токсичное руководство в школе и в институте — это, по большей части, обязанность. Терпеть несносного босса, будучи уже совсем взрослым человеком, — это выбор, который вы делаете осознанно и за который отвечаете только вы.

Рассказываем, как можно распознать и обезвредить шефа-самодура или же понять, что, возможно, тот самый «менеджер из ада» — это и есть вы.

Кто в этом виноват?

Ваш начальник — это ваш ночной кошмар, и наверняка вы считаете, что именно он или она является главным виновником вашей подавленной самооценки и неудовлетворенности своей карьерой. Логика предельно понятна и ясна, и все же некоторые социологи и психологи поспешат с вами не согласиться.

В том, что токсичные боссы были, есть и всегда будут виноваты не они сами, а люди, которые дают им вырываться в лидеры на самых начальных этапах.

Иными словами, в сложившейся ситуации повинно все общество в целом и каждый человек в отдельности. Профессор Жан Липман-Блюмен из Университета Клермонта (Калифорния) полагает, что мы, люди, изначально склонны выбирать себе в лидеры своих самых авторитарных и деструктивных представителей, склонных к унижению и насилию других. Здесь работает глубинная психология и эмоциональная слабость толпы, которая не просто поддается силе и властности таких начальников, но в определенный момент даже очаровывается этими качествами. Собственно, бесконечная череда тиранов, полководцев, диктаторов, вождей и авторитарных президентов, десятилетиями стоящих во главе огромного количества самых разных стран, — тому ярчайший пример.

Более того, как показывают другие исследования, власть таких боссов формирует соответствующую атмосферу внутри самого коллектива (или если говорить о политических лидерах — внутри всей страны). Токсичный шеф невольно становится примером для подражания, а его подчиненные, соответственно, становятся более агрессивными, язвительными и безразличными к чувствам других. Когда же такие работники сами получают власть, они склонны в той или иной степени копировать поведение своего босса, которого они, казалось бы, всегда ненавидели.

Следовательно, токсичные начальники будут существовать всегда, ведь психологическое насилие буквально прописано в нашей «социальной» ДНК. Впрочем, это нисколько не означает, что с абьюзерами на работе нельзя бороться.

Определите, кто он

Топ самых распространенных типов токсичных боссов и стратегии по нейтрализации каждого конкретного экземпляра (если увольняться — не вариант).

Тиран

Не путать с акулами бизнеса, которые отдают должное своим сотрудникам, но не утруждают себя предписаниями вежливости. Тираны кричат, унижают и притесняют своих подчиненных не для того, чтобы замотивировать или наказать за проступок, а для того, чтобы потешить собственное эго. Он — как капитан пиратского судна, вынужденный демонстрировать свою власть, чтобы его матросы не сбежали с корабля. И отношение его к своей команде будет соответствующим. Собственно, именно такие боссы чаще всего утверждают свою власть с помощью насилия, дискриминации и харассмента. И Харви Вайнштейн здесь не одинок. За грубое отношение к работникам в свое время поплатились Дов Чарни (American Apparel), Марк Херд (был буквально изгнан из HP советом директоров и спасен Ларри Эллисоном, который взял его в Oracle) и основатель Uber Трэвис Каланик, лишившийся своей должности прошлым летом.

Как найти подход. Босс, который вас принижает или домогается, — это крайность, с которой нужно бороться кардинально (либо увольняться, либо: «Что такое харассмент по-русски и как с этим можно (и нужно) бороться»). Но если в вашем начальнике проявляются лишь отдельные черты тирана, то вы можете попробовать найти к нему подход. Первое правило: никаких эмоций. Второе правило: заставьте его думать, что без его участия вы бы не справились со своей работой так хорошо. Его роль в проекте, пусть даже и гипертрофированная, автоматически поставит его на вашу сторону, а, значит, даст вам больше пространства для самостоятельности.



Даже если вы обожаете свою работу и каждое утро буквально летите туда как на праздник, токсичный начальник может быстро умерить ваш пыл. При каких обстоятельствах нужно искать к нему подход, а при каких — смело писать заявление на увольнение по собственному желанию, объясняет психолог, коуч, кандидат психологических наук Анастасия Лысакова.

1. Беспристрастно оцените ситуацию

Любая проблема требует объективного подхода. Эта — не исключение. Понять, правда ли начальник портит вам жизнь своей токсичностью или же он просто требовательный и строгий руководитель, чей стиль работы конкретно вам не подходит, можно только в честном разговоре с самим собой.

Сразу скажу, что токсичный человек — это не тот, с которым плохо и неуютно, а тот, кто подрывает вашу веру в себя. У шефа может быть авторитарный стиль руководства, по этой причине он своеобразно относится не только к вам, но и ко всему коллективу в целом. Вы можете считать его манеру ведения дел токсичной, но это не совсем так.

Классическая организационная психология выделяет 5 стилей руководства: пессимист, демократ, манипулятор, организатор и диктатор. Конечно, все они могут в какой-то степени быть токсичными. Особенно если начальник вдобавок к доминирующему стилю руководства страдает, например, от заниженной самооценки и никак не работает над собой. Но повторюсь: прежде чем делать конкретные выводы, беспристрастно проанализируйте ситуацию без акцента на своей личности. Возможно, проблема не в плохом начальнике, просто ваше восприятие делает из него токсичного босса.


2. Сопоставьте свои цели и цели босса

В семейной жизни и рабочем коллективе необходимо, чтобы была общая цель. Люди могут иметь схожие темпераменты, взгляды на жизнь, но если их цели не совпадают, то союз рано или поздно распадется. Возможно, вы ощущаете токсичность шефа как раз из-за такого «конфликта интересов», но боитесь себе в этом признаться.

Например, вы всеми силами стараетесь приумножить заработок — свой и фирмы, — увеличивая обороты компании и выводя ее на новый уровень. А начальник в этот момент мечтает лишь о том, как бы побольше сэкономить на сотрудниках в свою пользу.

Если недовольство токсичностью руководителя и последующий анализ его поведения приводят к выводу, что у вас с ним разные цели, важно суметь признать, что, скорее всего, вам не по пути с этим человеком, и завершить деловые отношения.

3. Попробуйте найти подход

Если вы разобрались в проблеме, убедились в том, что начальник действительно токсичный, но по базовым ценностям вы совпадаете, можно применить технику комплиментов. Сразу скажу, что ничего общего с заискиванием перед боссом она не имеет.

В психологии есть такое направление, как бихевиоризм. Если коротко, то его суть в том, как подкреплять желательное поведение (выработать нужную реакцию) и «наказывать» нежелательное (избавиться от ненужного). Подчиненный, который хочет выйти из токсичных отношений с начальником, может совершать только положительные, подкрепляющие действия в его адрес. Любые «наказания» под запретом.

Именно поэтому нужно подключить технику комплиментов. Это не значит, что начальнику постоянно следует говорить, какие у него красивые глаза и как он (или она) прекрасно выглядит. Делайте комплименты поведению руководителя. Если он решил какую-то сложную задачу, постарайтесь ненавязчиво это отметить. Например, скажите, что учитесь у него новым навыкам, и поблагодарите за это. Подобные отношения между руководством и подчиненными — важная часть тимбилдинга (командообразования). Эти незначительные, но приятные замечания поддерживают командный дух и объединяют коллектив. В данном случае — конкретно вас и вашего шефа.


4. Прислушайтесь к собственному телу

Иногда агрессивность руководителя обусловлена его острым желанием уволить вас, и для этого он готов подключить к «игре» ваших коллег. Сегодня даже есть такое понятие, как моббинг. Это форма психологического насилия, которая выражается в виде травли сотрудника в коллективе, как правило, чтобы избавиться от него. Если моббинг — ваш случай, переломить ситуацию будет сложно. И здесь нужно особенно внимательно отнестись к сигналам, которые подает нам тело: как только вы заметите, что у вас на этой почве начались психосоматические заболевания, и поймете, что вы с ужасом идете на работу, смело начинайте подыскивать себе новое место. Это лучше, чем продолжать работать «на лекарства».

5. Поменяйте отношение к происходящим событиям

Если по каким-то причинам вы не можете уволиться, то постарайтесь поменять отношение к ситуации. Представьте, что токсичный начальник дан вам для того, чтобы «подсветить» какие-то определенные проблемы, которые существуют в вас самих. Возможно, несносный босс — это и есть тот мотиватор, который подтолкнет вас к работе над собой. Допустить все это непросто, но такой подход позволит, во-первых, спастись от негатива со стороны шефа, во-вторых, «прокачать» себя.

Однако придерживаться такой тактики нужно, только если вы чувствуете, что у вас есть на это силы и азарт, а от самих действий заметен эффект. Не нужно обманывать себя и вынуждать. Так вы сделаете только хуже.

Организационная психология выделяет пять стилей руководства. Среди них - пессимист, демократ, манипулятор, организатор и диктатор. Но прежде, чем критиковать начальство, нужно беспристрастно ценить ситуацию. Возможно, дело в вас.

В честном разговоре с самим собой оцените: ваш начальник действительно токсичен или просто он строгий и требовательный руководитель, чей стиль работы не подходит конкретно вам.

В рабочем процессе важна общая цель у начальника и команды. Если они не совпадают, то трудовой союз рано или поздно распадется. Токсичность руководителя может ощущаться из-за того, что у вас конфликт интересов, но вы боитесь себе в этом признаться.

Попробуйте найти подход к своему боссу. Можно подключить технику комплиментов (не имеет ничего общего с заискиванием). Отмечайте его успехи как руководителя, перенимайте этот опыт. Приятные замечания поддерживают командный дух и объединяют коллектив.

В работе не последнюю роль играют и отношения с коллегами. Если вы ощущаете на себе моббинг (психологическую травлю со стороны коллектива), работаете на успокоительных, тогда пришло время начинать подыскивать себе новое место.

Если по каким-то причинам, вы не можете уволиться с этой работы, попробуйте изменить свое отношение к ней. Возможно, несносный босс - это своеобразный мотиватор, который запустит в вас процесс работы над собой.

Ранее психологи и предприниматели рассказали, чем чревато совместное ведение бизнеса и как себя вести, если работать с близким человеком все же пришлось.

Читайте также: